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工商時報【陳碧芬╱台北報導】

房屋增貸 金融業跟上FinTech潮流，需要投入龐大成本，國際研究暨顧問機構顧能（Gartner）分析師哈瑞絲（Kimberly Harris-Ferrante）在專訪中表示，台灣金融業者並不吝於重金增添科技設備，以她個人3年來持續為台灣重要保險業提供數位化轉型諮詢的經驗，儘管台灣的保險滲透率已經很高，台灣業者的服務與消費新北青年創業貸款 薪轉貸款 >二胎貸 者需求仍有落差，其中，她認為最可惜的是，本地業者徒有滿手的客戶及保單數據，卻沒有好好管理、應用。

哈瑞絲指出，國際保險業重視科技創新，台灣很夯的FinTech一詞，國際上對於保險業以InsurTech為名，英美業者首先注入龐大研發費用，也創新許多新商機，單是新創科技團隊的資金投入去年就有21億美元，主要是產業裡的大咖感受到新興服務模式逐漸動搖固有的防禦性體系，轉而向組織外、產業外的新團隊找尋新商業模式，例如無國界的網路保險業成功滲透英美高雄小額借款3萬 市場，在法規上也開始取得當地政府的認可。

顧能分析，目前台灣保戶透過網路投保件數超過8萬筆，新興的投保模式對消費型個人險產生極大影響，業者雖相繼參與網路投保管道，惟傳統保險業猶豫於是該順應數位化，將老客戶熟悉的服務模式轉變為新模式，發掘潛在的未來客戶？或是就地升級，像銀行2.0一樣，把既有服務改為網路化？

哈瑞絲認為，要回答這個問題，每家業者都需回頭問問自台南二胎專家 己的「數據策略」（data strategy）房屋貸款試算表 。

哈瑞絲表示，台灣大型保險業已長期累積客戶資料，也有投資龐大IT設備，現階段應透過國際間探討的InsurTech相關，進行客戶行為分析，且在組織內設置資訊長（CDO），對內與企業執行長直接對話，策略性運用科技創新，對外能在開放平台上取得可用資源，加速開發自家適合的新商業模式。

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